背景下智慧图书馆建设的方案研究(2)

4 知识服务平台建立

在5G的背景之下，建立以图书馆为主要表达形式的知识服务平台，其主要目标在于形成跨界融合智慧化系统，使资源内容与知识流量等都得到共生发展。对于全新一代的系统，应将包含资源管理、资源发现、参考咨询等在内的不同系统结合到一起，同时提供云端系统和知识库。然而，当前平台建设在业务互联等方面仍然存在业务割裂等实际情况，在管理和服务效率上，无法感知到用户的真实需求，很难确定空间和资源实际利用状况，在用户体验上缺少社交、智能化推送与个性化服务。在图书馆不断发展过程中，知识服务平台为中枢所在，是资源和用户之间进行对接的重要中转站，也是对图书馆现有资源进行云存储和与外部进行智能互联的重要基础。基于此，图书馆必须对传统管理系统进行升级改造，适时引入新型管理集成系统，将其作为在当前这个5G时代下的知识服务平台[4]。

作为具有综合性特点的平台，全新一道的系统应能解决以下各方面问题：对整个业务流程的管理、建立知识库、对全媒体资源进行一体化管理、提供辅助决策功能、提供开放接口与开放数据、与社交平台相融合。系统主要功能与特征包括：具有很高的开放性和集成性，同时对新技术的实际应用十分广泛，在功能上应包含下列几种：第一，与云环境条件下的资源存储与云服务相适应，有较高的兼容性，能支持多种元数据标准。第二，指点纸电资源与数字资源进行同步管控，和出版商、资源供应商等实现系统对接，采用相同的采编模块对资源进行采选与管理。第三，提供大容量知识库，并建立统一数据体系，同时融入其它的知识服务平台，以较高的速率对用户操作进行响应。第四，对业务流程进行智能化管理，并提供内置数据分析和处理等功能，在为用户提供相关分析报告的基础上，实现自动跟踪及主动推送等目标；第五，提供开放式API，以利于和其他平台的高度集成，使多方都能实现智能互联。

5 服务方式和内容的创新

5G的应用促进了人机交互快速发展，在智能物联网中，M2M是最为常见的一种应用形式，在交互中使用的机器有了更高的智慧。对图书馆而言，应以全新系统为基础，对智慧机器人实际应用予以拓展，用于适应全新知识服务方面的需求。首先，通过对M2M技术的合理应用，对当前的咨询服务等功能实施升级改造，形成以人机交互为基础的问答服务综合平台，使机器人能够全天候提供实时咨询。其次，最大限度地发挥出5G具有的智能+优势，借助大数据挖掘技术与智能引导技术，使用户采用最优方式来获取知识、资源及信息。最后，通过对定位导航技术的引入，使资源检索与借阅都得到完善，尝试在固定范围内利用机器人进行送书到人，以此彻底改变传统服务模式，大幅提高智能化水平[5]。

近几年，深度学习与人工智能不断应用和发展，推动了被动式的服务向以Feed为基础的主动式服务发展，相比之下，Feed具有的性能远超传统RSS。对智慧图书馆进行建设时，应最大限度地利用5G可以提供的情景感知等新技术，以此对读者进行实时感知，用于拓展以Feed为核心的个性化服务。对此，应实现信息交互引导，为读者对图书馆相关服务的实际使用提供方便。比如，通过对互动智能视窗与大数据墙等的建立，确定读者常用资源类型，并能了解到资源的主要使用人和哪些资源用得好、哪些用得不好，进而主动且精准地提供资源，实现资源精准推送。

提供虚拟和现实相融合的全新阅读内容。随着5G快速发展，视频内容快速崛起，使网络内容向感性时代迈进。通过对5G网的应用，能极大地减少和避免设备卡顿，保证仿真度，增强用户感受，进而使虚拟与实体阅读充分融合到一起。从图书馆角度讲，新媒体的出现使服务真正实现了无处不足，在新数据的作用下能使经典更加容易阅读和掌握，而通过对新资源的引入还能使阅读更加精彩，由于延时不断降低，所以会使虚拟变得更加真实。图书馆应以用户属性与阅读习惯为依据，对用户需求进行深度挖掘，在保证所提供的知识服务达到精准的同时，对原创内容予以孵化，为读者提供内容上虚拟和现实相结合的体验。在当前的工作当中，除了要引入数字技术，对不同的数字资源进行整合，从不同的维度为读者展现出全新内容外，还要对AR/VR、人工智能和8K等先进技术进行充分结合，以提供沉浸式体验为核心，不断拓展阅读场景及空间，采用更为生动和形象的形式向读者传递知识和信息。

文章来源：《图书馆建设》 网址: http://www.tsgjszz.cn/qikandaodu/2021/0707/1633.html