人本管理在高校图书管理中的应用(2)

高校图书服务管理工作中，要求管理者与馆员要提供具有人文关怀的服务，而高质量的服务不仅需要馆员与读者之间形成良好的关系，同时也要提升读者的主人翁意识。但是就目前的人本管理来讲，由于受到多种因素的影响，并未对读者价值形成正确认识，难以开展人性化服务，造成图书管理工作发展停滞不前。其次，由于人文关怀服务环境不足，读者与馆员之间很容易发生冲突，使得读者进入图书馆次数不断下降，影响到了馆员业务的提升，不仅打击了馆员工作积极性，同时也难以实现人本管理目标[3]。

二、人本管理在高校图书馆里中的运用措施

（一）提升对人本管理的重视度

在高校图书管理中要避免将人本管理局限在某一方面，而是要将馆员与读者都纳入管理范畴，发挥人本管理优势。

1.树立法治化管理意识

落实馆员法治化管理意识已经成了当前发展的重点，结合相关法律法规，制定出完善的管理制度，在明确权利与义务的同时落实相关准则。管理者也要结合法治理念，提高管理工作针对性。在高校图书馆法治化管理中，需要结合具体情况，制定完善制度，确保管理工作的科学化。在建设中需要关注以下几个方面：首先，完善法律体系，明确任职资格与要求，加强对细则的研究，发挥运行与监督机制作用，保障管理工作顺利开展，实现法治化发展目标。其次，加强硬件环境建设，落实法治理念，收集有价值资源，帮助馆员解决工作、生活中的问题，打造出高效的工作环境与科研环境。由于图书管理工作有着一定的特殊性，因此就要从解决工资待遇、职称等问题入手，满足科研工作需求，为法治化工作开展奠定基础。再次，做好软件环境建设。结合文化环境，明确未来发展方向。管理人员要保持积极学习态度，打造创新、团结合作的环境，确保馆员可以在文化氛围中展现自身优势，提高图书管理工作质量。

2.坚持以馆员为本，读者第一的理念

在开展图书管理工作时，要清楚认识到馆员的重要性，只有注重馆员的科学管理，才能促进图书馆的快速发展。因此要求管理者要提升对人本管理的重视度，在展现馆员价值的同时主动关心馆员，打造人性化工作环境，帮助馆员树立起解决问题的自信心，以积极的态度解决存在的问题。在工作中还要挖掘馆员优势，帮助馆员正确认识自身价值。只有发挥馆员优势，才能解决图书管理中的问题。管理人员也要不断提升行政管理意识，保证自身观念的准确性，结合读者需求开展工作。只有信任读者的能力，才能减少制度的约束感，才能提升读者参与工作的积极性。因此管理者要营造出良好的参与环境，挖掘读者优势，展现其创造能力，提升服务管理质量。通过采取多样化管理手段，能够解决读者服务工作的迫切需求，如果没有读者的参与，那么势必会影响到图书馆的发展。因此就要从尊重读者入手，制定适合的服务制度与准则等，确保管理工作能够积极开展，严禁出现不文明服务等问题的出现。随着网络时代的不断发展，就要从传统管理服务理念出发，借助网络信息技术来向着网络化方向发展，保证服务的人性化与实用化，提升服务质量。

3.形成终身学习意识与理念

受到知识经济一体化快速发展的影响，在高校图书管理中要求馆员要树立起积极的学习意识，养成终身学习习惯。首先，要培养人的自主学习意识与能力。通过创造相关条件，确保馆员能够参与到自主学习中去，实现发展目标。因此管理者要主动观察馆员，挖掘其优势，建立完善的学习与交流机制，探索出适合的学习方法，提高学习质量。其次，保持积极的学习态度。在工作中要坚持从学以致用出发，做好引导与鼓励工作，确保馆员能够主动学习，在明确学习目标的基础上与工作结合在一起，采取多样化手段，实现学习与工作的结合，提升服务质量。再次，保持学习的持续性。通过将自主学习内化成为工作中的重点，确保馆员能够清楚认识到自主学习的意义所在，始终坚持从长期发展角度出发，在获取最新知识的同时掌握科研成果。

（二）完善人本管理制度

1.鼓励馆员积极参与管理活动

在人本管理理念中就要从促进馆员个性发展出发，引入民主管理与决策内容，提升馆员的主人翁意识。只有让馆员认识到自身的价值，才能调动其工作积极性，才能满足其价值需求。由于高校图书管理工作以服务为主，因此馆员要积极参与建设工作，保持积极参与热情。在参与活动中要结合工作特点，采取有针对性的引导。如提升馆员的自我管理意识，钻研工作特点，明确潜在需求，延伸服务项目，主动进行创新。馆员只有积极参与图书管理工作，才能确保图书管理工作的顺利进行。

文章来源：《图书馆建设》 网址: http://www.tsgjszz.cn/qikandaodu/2021/0203/621.html